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Unimed VTRP divulga resultados da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2018

Cuidar de você também é valorizar a sua opinião

23 de agosto de 2019

Cuidar de você também é valorizar a sua opinião. Por isso, há mais de duas décadas, a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) realiza pesquisas e disponibiliza canais para ouvir os clientes. E estas informações são extremamente importantes para melhoria dos serviços prestados.

A última pesquisa, realizada em novembro de 2018, seguiu metodologia definida pela ANS, incluindo questionário de perguntas, número de respondentes e outros critérios técnicos. Assim, os índices obtidos pelas operadoras de saúde no Brasil podem ser comparados.

A Unimed VTRP agradece a colaboração e confiança dos clientes e reafirma seu compromisso em oferecer serviços de qualidade, sempre valorizando a relação com o cliente. Prova disso, são os excelentes resultados obtidos nesta pesquisa: 88,5%% de satisfação.

  • Arquivos dos resultados

Relatório da Pesquisa de Satisfação – ano base 2018

Nota Técnica da Pesquisa de Satisfação – ano base 2018

  • Arquivos da auditoria independente:

Relatório e parecer da auditoria independente – ano base 2018