Ouvidoria   
Unimed

Nossa História

Somos a maior cooperativa de saúde do mundo. Em nossa região, nascemos em 11 de dezembro de 1971, na casa que a imagem ao lado mostra, do desejo e anseio de médicos locais, que queriam levar mais saúde e cuidados às pessoas.

 

No início, éramos conhecidos como Altomed, como é possível ver também nesta foto. Em 1977, ampliamos nossa missão e assumimos nossa vocação regional, adotando o nome de Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo, que mantemos até hoje.

 

Atualmente, a Unimed VTRP abrange uma área de 59 municípios dos vales do Taquari, Rio Pardo e da região do Jacuí. Com sede no município de Lajeado, contamos ainda com escritórios regionais em outras cidades: Charqueadas, Encantado, Estrela, Santa Cruz do Sul, Taquari, Teutônia e Venâncio Aires.

 

O Sistema Unimed, do qual fazemos parte, é a maior cooperativa de saúde do mundo. Isso é muito representativo. Temos orgulho de ser a primeira cooperativa médica das américas e de contar com a maior experiência na área da saúde no Brasil. Por isso temos uma abrangência nacional representativa: estamos presentes em 84% do território brasileiro.

 

Somente em nossa região, somos mais de 700 médicos cooperados, atendendo em mais de 47 especialidades médicas. Contamos com mais de 250 laboratórios parceiros e 30 hospitais, que nos ajudam a cuidar da saúde das pessoas.

 

Quer conhecer mais sobre a nossa história? Conheça o nosso site especial de 50 anos de vida:

 

 

UNIMED VTRP: 50 ANOS

 


CÓDIGO DE CONDUTA

 

O Código de Conduta é um instrumento que traduz a filosofia de trabalho da Unimed VTRP, expressa por sua Governança Cooperativa. Reúne informações importantes relacionadas às condutas esperadas que ajudam a manter um padrão de comportamento ético no trabalho.

Confira a versão atualizada do Código de Conduta Unimed VTRP:

 

 

CÓDIGO DE CONDUTA

 


CANAL DE ÉTICA

 

É um canal de comunicação direta com o Comitê de Ética para que colaboradores, cooperados, clientes, fornecedores, prestadores de serviço e empresas terceirizadas possam informar a existência de irregularidades que afetem o clima ético, ou outras situações que possam ser analisadas pelo Comitê de Ética.

 

Clique no botão abaixo para acessar este canal:

 

CANAL DE ÉTICA

 

 

MISSÃO

Gerar soluções em saúde aos clientes.

VISÃO

Ser inovadora em gestão da saúde.

VALORES

INTEGRIDADE: Princípio de conduta
COMPROMETIMENTO: Real envolvimento com o negócio
ADAPTABILIDADE: Mudança e adaptação como parte inerente da evolução
COOPERAÇÃO: União e respeito mútuo para o bem comum
APRENDIZAGEM CONTÍNUA: Disposição para aprender, desaprender e reaprender

 

Propósito

Cuidar uns dos outros.

 

Nossas Bandeiras

Cliente no centro
Inteligência da informação
Inovação
Evolução digital

 

 

 

Prêmios e reconhecimentos

Melhor atendimento do BRASIL!

Quem tem um plano de saúde da Unimed VTRP conta com atendimento nº 1 do Brasil. Em 2023, a Unimed VTRP foi escolhida como a melhor empresa no segmento Seguros e Planos de Saúde do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2023. Maior e mais completa avaliação da qualidade e atendimento dos serviços do Brasil, a premiação avalia as melhores Experiência do Cliente do país. A Cooperativa recebeu o prêmio ao lado de gigantes como Magalu, O Boticário, Nespresso, Adidas, Lojas Renner, Hospital Albert Einstein e BMW Brasil. Saiba mais.

Acreditação RN 452 com Selo Ouro

A Unimed VTRP recebeu no dia 17/01/2022 a certificação de Nível I da Acreditação, a mais importante avaliação realizada com o aval da ANS no País. A Cooperativa foi a primeira operadora de planos de saúde do Rio Grande do Sul e quinta em todo o Brasil a conquistar o desejado Selo Ouro. Esta é a terceira vez consecutiva que a Unimed VTRP conquista a Acreditação em nível máximo. A certificação conquistada no início deste ano foi realizada com base na Resolução Normativa 452/2020. Clique aqui e saiba mais.

É penta! Nota máxima no IDSS 2022 (ano-base 2021)

O jeito de inovar no mercado da saúde e cuidar da saúde das pessoas, marcas registradas da Unimed VTRP, ganham destaque nacional novamente. A Cooperativa Médica conquistou, pelo quarto ano consecutivo, a nota máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Em uma escala de 0,0 a 1,0, a Unimed VTRP garantiu nota 1,0 no IDSS 2022 (ano-base 2021), avaliação rigorosamente conduzida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão governamental que regula o setor em todo o País. Clique aqui e saiba mais.

GPTW Mulher: 14ª do Brasil

Cuidar das pessoas faz parte da essência da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP). Nesta segunda-feira, 27/03, a Cooperativa comemora mais uma conquista nacional, que mostra na prática como esse conceito se traduz em ações. A Unimed VTRP foi eleita a 14ª melhor empresa para a mulher trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work (GPTW) Diversidade – Mulher 2022 na categoria Médio Porte (entre 100 e 999 colaboradores). A Cooperativa se destacou ainda como a melhor empresa do setor saúde do ranking, ao lado de grandes players da indústria, comércio e serviços. Saiba mais.

GPTW: 12ª melhor no RS

A Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) é a 12ª melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo ranking do Great Place to Work (GPTW). A cooperativa foi destaque na categoria Melhores Empresas do RS – Médio Porte, onde concorrem empresas que tem entre 100 e 999 colaboradores. Na categoria em que ficou entre as 12 melhores, a Unimed VTRP foi avaliada juntamente com Kaizen, Fruki, Sebrae e Unimed Federação, além de empresas do setor da tecnologia de informação. Clique aqui e saiba mais.

Unimed VTRP é GPTW

Reconhecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) como uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil, a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) foi novamente reconhecida como uma grande lugar para trabalhar. A Cooperativa conquistou neste mês a certificação Great Place To Work (GPTW).  A nota mínima para conseguir a certificação é de 70%. A cooperativa alcançou um índice de aprovação de 88% dos colaboradores. A comemoração foi grande, afinal, agora, a VTRP é novamente GPTW! Clique aqui e saiba mais.

Clínica de Oncologia Unimed é Acreditação Nível I – ONA

O cuidado, carinho e segurança dos procedimentos, marcas registradas do atendimento da Clínica de Oncologia Unimed, agora tem reconhecimento nacional. Após minuciosa avaliação, o serviço próprio da Unimed VTRP conquistou a Acreditação Nível I - ONA, que avalia a segurança do paciente e a qualidade da assistência prestada, considerando os recursos disponíveis e sua complexidade. A conquista foi homologada pela ONA em 07/01/2022. No RS, apenas outras cinco clínicas contam com o selo concedido pela ONA. Clique aqui e saiba mais.

Selo Unimed OURO de Governança e Sustentabilidade

O Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2020 é muito mais do que uma certificação. É um reconhecimento que traz convergência com o que há de mais atual no mercado, incluindo atributos do cooperativismo e especificidades do negócio Unimed, para promover o crescimento sustentável do Sistema Unimed. Além de dar subsídios para o aprimoramento de práticas de gestão e governança, também orienta o cumprimento de requisitos de importantes normas que se aplicam ao negócio Unimed. Em 2020 a pontuação da Unimed VTRP ficou em 740,86.

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