Nem sempre é fácil compreender ou expressar o que estamos sentindo. Em alguns momentos, as emoções podem ficar mais intensas, o sofrimento pode começar a afetar a rotina e lidar com tudo sozinho pode se tornar difícil. 

O setembro Amarelo amplia a conversa sobre saúde mental, acolhimento e busca por ajuda. Mas esse cuidado não deve ficar restrito a um mês do ano. A saúde mental é parte fundamental do bem-estar e está relacionada à maneira como lidamos com as tensões da vida, desenvolvemos nossas capacidades, trabalhamos, aprendemos e nos relacionamos. 

Para apoiar clientes que precisam de atenção à saúde emocional, a Unimed VTRP conta com uma jornada de cuidado que une tecnologia e acompanhamento médico. 

Como funciona a jornada de cuidado emocional da Unimed VTRP? 

A jornada acontece em etapas conectadas: 

1. Agende sua consulta com médico psiquiatra, através da Central de Agendamentos ou Aplicativo Bem Mais; 

2. Antes da consulta com o psiquiatra, acesse o link da psiq-e no seu Whastapp e responda as perguntas; 

3. Realize a consulta com o médico psiquiatra; 

4. A partir daqui seu cuidado irá seguir as orientações do médico psiquiatra, que pode acontecer com atendimento de médico de família ou psiquiatra conforme sua necessidade. 

5. Além disso, você será acompanhado mensalmente pela psiq-e, tecnologia desenvolvida especialmente para personalizar ainda mais o seu cuidado, contribuindo com o médico durante o seu tratamento. 

Tecnologia como apoio, cuidado humano como base 

A tecnologia ajuda a reunir informações, acompanhar mudanças e dar continuidade ao cuidado. O atendimento profissional, por sua vez, oferece escuta, avaliação clínica e orientação individualizada. 

Na jornada da Unimed VTRP, a Psiq-e é utilizada como uma ferramenta de apoio. Por meio de questionários preenchidos inicialmente e em outros momentos do acompanhamento, é possível registrar informações importantes sobre a saúde emocional do cliente. 

Os questionários não substituem uma consulta nem estabelecem um diagnóstico por si só. Eles ajudam a equipe a compreender o momento vivido pela pessoa e a acompanhar possíveis mudanças ao longo da jornada. 

1. Primeiro contato digital com a Psiq-e  

A jornada começa com um contato digital realizado por meio da Psiq-e. Nessa etapa, o cliente responde a perguntas sobre como está se sentindo e sobre possíveis impactos das emoções em sua rotina. As informações compartilhadas ajudam a organizar o início do cuidado e oferecem subsídios para a avaliação médica. Esse contato não substitui uma consulta nem estabelece um diagnóstico. Ao longo da jornada, a Psiq-e também realiza novos contatos digitais, com questionários periódicos que ajudam a acompanhar possíveis mudanças na saúde emocional do cliente. 

2. Avaliação com médico psiquiatra 

Após o preenchimento do formulário, o cliente passa por uma avaliação com médico psiquiatra. 

A consulta é um espaço de escuta e avaliação profissional. Nela, o médico considera as informações apresentadas na Psiq-e, conversa com o cliente e analisa seu contexto de maneira individualizada. 

A partir dessa avaliação, são definidos os próximos passos da jornada e o acompanhamento mais adequado para cada situação. 

3. Acompanhamento contínuo 

O cuidado não termina depois da primeira avaliação. 

Conforme as necessidades identificadas, o acompanhamento pode ser realizado por médicos da família ou psiquiatras. A Psiq-e continua sendo utilizada periodicamente como apoio para acompanhar a saúde emocional do cliente. 

Essa integração permite que tecnologia e profissionais de diferentes áreas caminhem juntos, mantendo o cuidado conectado ao momento e às necessidades de cada pessoa. 

O que essa jornada oferece? 

Mais do que uma consulta isolada, a proposta é construir um caminho de acompanhamento. Ao longo da jornada, o cliente conta com: 

• avaliação médica individualizada; 
• questionários periódicos de acompanhamento; 
• participação de equipe médica; 
• monitoramento de mudanças ao longo do tempo; 
• integração entre tecnologia, escuta e cuidado humano. 

A frequência dos acompanhamentos e os profissionais envolvidos podem variar conforme a avaliação clínica e as necessidades de cada cliente. 

Quando é importante procurar ajuda? 

Não é preciso esperar que uma situação se torne insuportável para conversar com um profissional. 

Vale buscar apoio quando pensamentos, sentimentos ou comportamentos começam a causar sofrimento ou a interferir na rotina, nos relacionamentos, no sono, no trabalho, nos estudos ou nas atividades que antes faziam bem. 

Mudanças persistentes de comportamento, isolamento, perda de interesse, falta de esperança ou falas relacionadas a não encontrar uma saída também devem ser acolhidas e levadas a sério. Esses sinais não representam, isoladamente, um diagnóstico, mas podem indicar a necessidade de atenção e ajuda profissional. 

Procurar ajuda não é sinal de fraqueza. É uma atitude de cuidado consigo mesmo. 

A jornada de cuidado emocional da Unimed VTRP foi estruturada para unir recursos tecnológicos e acompanhamento profissional, respeitando as necessidades de cada pessoa em diferentes etapas. 

Tecnologia e cuidado humano, caminhando com você em cada etapa.