Cuidar da sua saúde também é evoluir continuamente a forma como você é atendido. 

Para tornar o atendimento ainda mais protegido e confiável, a Unimed atualizou o processo de validação das consultas, que passa a contar com métodos de autenticação mais seguros. 

Como funciona na prática 

Em geral, a validação da consulta acontece no consultório, antes do seu atendimento. 

Você já deve ter passado por situações em que foi necessário responder a perguntas de segurança para validar sua consulta. Esse modelo fazia parte do processo anterior e agora está sendo substituído por formas de autenticação mais modernas e seguras. 

A validação continua acontecendo por biometria e reconhecimento facial, nos locais que já contam com essas tecnologias. Nos demais, passa a ser feita por meio de códigos enviados por canais digitais. 

O aplicativo Bem+ Unimed é o canal prioritário para a validação. 

Caso o aplicativo não esteja disponível no momento do atendimento, o processo será realizado por meio dos dados cadastrados, como celular e e-mail. 

O que você precisa fazer 

Para garantir uma validação rápida e sem imprevistos, é fundamental manter seus dados atualizados junto à Unimed. 

Você pode revisar e atualizar suas informações pelo Bem+ Unimed (no aplicativo ou site) ou entrando em contato pelo telefone/WhatsApp: 0800 051 11 66. 

Além disso, é importante levar o celular cadastrado na Unimed no dia da consulta, pois ele poderá ser utilizado para receber o código de validação. 

Se você não utiliza o aplicativo, esse cuidado é ainda mais importante, pois a validação da consulta dependerá dos seus contatos cadastrados. Nesses casos, recomendamos chegar alguns minutos antes do atendimento para realizar a validação com tranquilidade.  

Por que isso é importante 

Essa mudança reforça a segurança do atendimento e contribui para o bom uso do plano de saúde. 

Os planos de saúde funcionam de forma coletiva: todos contribuem para que cada pessoa tenha acesso ao cuidado quando precisa. Por isso, a utilização consciente dos serviços, dentro das coberturas contratadas, é fundamental para manter o plano sustentável e acessível para todos. 

Ao evitar irregularidades, ajudamos a reduzir impactos nos custos e cuidar do plano de todos, beneficiando cada cliente. 

Cuidar do plano também é cuidar de você.