“A comunicação como ferramenta de sucesso” foi o tema das palestras proferidas pela professional coach Eloisa Fagundes. Ela provocou uma reflexão sobre a comunicação e chamou atenção para a importância de conhecer o perfil da pessoa com a qual se fala. Ainda apresentou dados de uma pesquisa que mostra que 55% do impacto da comunicação deve-se à comunicação não-verbal, 38% deve-se ao tom de voz, e apenas 7% às palavras propriamente ditas.