Clínicas de Fisioterapia e Laboratórios de Análises Clínicas credenciados à Unimed VTRP que se destacam em indicadores de qualidade, gestão e relacionamento com o cliente são reconhecidos anualmente por meio do Programa de Reconhecimento por Desempenho.

A iniciativa premia três prestadores dessas áreas com os melhores resultados, com base em uma avaliação técnica estruturada, que considera critérios administrativos, operacionais e de qualidade assistencial. Como forma de reconhecimento, os vencedores recebem um valor correspondente a 30% da média anual de sua produção, valor calculado pela média/ano da produção do prestador, sendo repassados 30% dessa média aos vencedores. 

No ano de 2025 (Competência 2024) foram contemplados os seguintes prestadores:

Análises Clínicas 

1º lugar | Joselise Manica Spessatto & CIA LTDA

2º lugar | Laboratório Hermann LTDA

3º lugar | Laboratório De Analises Clinicas Galle LTDA

Clínicas de Fisioterapia 

1ºlugar | Aline Graciola & Cia Ltda

2º lugar | Status Clinica De Fisioterapia Ltda

3º lugar | Fisioterapia Tiggemann Ltda Me

Avaliação baseada em critérios objetivos

O sistema de avaliação utilizado pela Unimed VTRP permite mensurar o desempenho dos prestadores com base em dados concretos e alinhados às diretrizes de qualidade da cooperativa. Essa metodologia contribui para o aperfeiçoamento constante dos serviços oferecidos aos clientes.

Baseada em fatores técnicos, a avaliação é realizada anualmente a partir do desempenho de cada prestador. Para cada indicador, são atribuídos pontos de acordo com o cumprimento de critérios específicos: 

INDICADOR 1 – Avaliação de Acompanhamento 

Prestadores que tem de 90% a 100% obtém 40 pontos. De 80% a 89,9%, são 20 pontos. Resultados inferiores a 80% zeram o indicador. 

INDICADOR 2 – Programa de Qualidade 

Se há, a pontuação é de 20 pontos. Quando não há, o indicador é zerado. 

INDICADOR 3 – Reclamações 

Até 0,01% de reclamações em relação aos atendimentos do ano obtém 14 pontos. De 0,02% a 0,5% pontua 8 . De 0,6% a 0,10% de reclamações obtém 4 pontos. Se as reclamações superam 0,51% dos atendimentos, a pontuação deste indicador é zerada. 

INDICADOR 4 – Documentos 

Avalia 7 diferentes documentações obrigatórias, pontuando 3 quando o documento está atualizado ou vigente, 1,5 se está em renovação e zerando se está vencido ou não há protocolo.  

Os documentos avaliados são: PPCI, Alvará Sanitário, Alvará de Localização/Funcionamento, Contratos e Aditivos Assinados, Certificado de Regularidade no Conselho, Programa de Segurança do Paciente e Notivisa. 

INDICADOR 5 – Disponibilidade RN259  

Específico para profissionais de fisioterapia, soma 5 pontos quando o atendimento acontece dentro do prazo e zera quando é fora do prazo. 

INDICADOR 6 – Participação em eventos  

Soma 20 pontos para prestadores com 100% de participação e zera quando o índice é inferior a este número. 

A soma dos pontos define a nota final de cada prestador, oferecendo um retrato fiel do desempenho ao longo do ano.

Mais do que uma premiação, o Programa de Reconhecimento por Desempenho busca incentivar a melhoria contínua e a excelência no cuidado oferecido aos clientes da Unimed VTRP.