O jeito de cuidar das pessoas, marca registrada da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) há cinco décadas, é mais uma vez é destaque nacional. A Cooperativa Médica com sede na região conquistou a maior a média entre todas as 896 operadoras de planos de saúde do Brasil no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2023.

Avaliação anual rigorosamente conduzida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o IDSS analisa dimensões que classificam desde a qualidade no atendimento até a sustentabilidade financeira de todo os planos do País.

IDSS DA UNIMED VTRP POR DIMENSÃO

IDSS 2023 (Ano-base 2022) = 1,0 (nota máxima)

1 – IDQS – QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada. 
Nota: 1,0000

2 – IDGA – GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores. 
Nota: 0,8228

3 – IDSM – SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.
Nota: 1,0000

4 – IDGR – GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO 
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.
Nota: 0,9166

BÔNUS: Acréscimo na pontuação final para operadora acreditada Nível I – Selo Ouro = 0,3000

Para mais detalhes, acesse o site da ANS: www.ans.gov.br

Para entender melhor o IDSS, acesse este link no site da ANS

“Uma conquista tão representativa como esta é motivo de orgulho para nossos médicos cooperados, colaboradores, prestadores de saúde, clientes e para a sociedade como um todo. Obter a melhor nota no IDSS entre todos os planos de saúde do Brasil demonstra a excelência do trabalho realizado diariamente pela nossa Cooperativa. Nosso propósito é ‘cuidar uns dos outros’, e reconhecimentos como este nos mostram que estamos na direção certa”, salienta o presidente da Unimed VTRP, médico Neori Gusson. 

Esta é a terceira vez na história que a Unimed VTRP conquista este feito. Em 2012 e em 2018 a Cooperativa também já havia obtido a maior média entre todas as operadoras no IDSS. 

O IDSS 2023 marca também a sexta vez consecutiva que a Unimed VTRP conquista a nota máxima no principal índice de avaliação da ANS.

SOBRE O IDSS

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) avalia anualmente todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar por meio de 31 indicadores, classificados em quatro dimensões, que englobam todo o escopo da operação de uma operadora de plano de saúde. 

Atualmente, o setor de saúde suplementar é responsável pela cobertura de 26,22% da população brasileira. Segundo os dados do Sistema de Informações de Beneficiários (SIB) apurados em outubro de 2023, o setor conta com 50,8 milhões de beneficiários vinculados a planos com assistência médica e 32,1 milhões a planos com assistência exclusivamente odontológica, o que prova sua relevância do ponto de vista econômico, social e sanitário. 

Para o cálculo do IDSS são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da ANS e dos sistemas nacionais de informação em saúde, gerando uma nota para cada operadora, que varia de zero a 1.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Um dos pontos avaliados pelo IDSS atualmente é a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários. Com metodologia definida pela ANS, incluindo questionário de perguntas, número de respondentes e outros critérios técnicos, o documento permite uma comparação objetiva dos resultados entre os planos de saúde brasileiros.

Neste quesito, a Unimed VTRP também foi destaque. Entre os beneficiários que responderam à avaliação, 90,53% dos clientes classificaram o plano como “Bom ou Muito Bom”, posicionando o indicador na Zona de Excelência.

Na média, 87,38% dos clientes da Unimed VTRP entrevistados recomendaria o plano para amigos ou familiares. Entre os clientes de planos empresariais, este índice foi de 89,07%, nove em cada dez respondentes, aproximadamente.

A pesquisa, conduzida pela empresa Zoom, contou com uma amostra total de 1100 entrevistas. A margem de erro de 2,9% com nível de confiança de 95%.