Além de cuidar da saúde das pessoas, a Unimed VTRP tem o compromisso diário de cuidar dos dados e informações que envolvem nossos mais de 239 mil clientes, entre planos de saúde assistenciais e demais produtos ou serviços. Por isso, após concluída a análise do ataque cibernético sofrido em 26/03, ficamos felizes em poder compartilhar com você que nenhum dado sigiloso foi acessado.

Após minuciosa investigação, podemos garantir que nossos bancos de dados permaneceram intactos e não foram comprometidos ou sequer acessados. Não identificamos nenhuma evidência de vazamento de dados pessoais.

Já no primeiro dia do ataque, a Unimed VTRP conseguiu colocar em operação parte da estrutura do SAC 24h e, nos dois dias seguintes, o PA Virtual 24h Unimed e os sistemas utilizados pelas clínicas, laboratórios e demais prestadores de saúde foram normalizados. No terceiro dia após o ataque, todos os nossos serviços já estavam normalizados, para todos os nossos clientes.

Ao identificar a possibilidade de ataque cibernético, a Cooperativa prontamente acionou seus protocolos de controle e segurança para bloquear a entrada dos criminosos e minimizar eventuais impactos. Todos os esforços foram dispendidos para investigação e resolução da situação.

PREVENÇÃO A FUTUROS ATAQUES

Como medidas imediatas de resposta, implementamos novos sistemas de antivírus e ampliamos práticas de duplo fator de autenticação. Estas práticas fortalecem ainda mais nossa segurança cibernética e nos ajudam a prevenir futuros ataques.

É importante destacar que serviços como consultas médicas e atendimentos de urgência e emergência não foram afetados com o ataque, e seguiram sendo realizados normalmente nos prestadores de saúde.

A Unimed VTRP reforça também que não fez nenhum contato com os autores deste ataque criminoso, tampouco negociou ou fez pagamento de resgate de qualquer espécie.

Se você ainda ficou com dúvidas, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da Unimed VTRP pelo e-mail privacidade@unimedvtrp.com.br.

A nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados também está disponível, 24 horas por dia, em nosso site e no Bem+ Unimed, e pode ser acessada a qualquer momento por clientes e comunidade.

Ao garantir o cuidado com a sua saúde e a segurança dos seus dados elevamos à máxima potência o nosso propósito de cuidar uns dos outros. Conte com a Unimed VTRP sempre que precisar.