O jeito de cuidar das pessoas, marca registrada da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) há cinco décadas, é mais uma vez é destaque nacional. A Cooperativa Médica com sede na região conquistou a maior a média entre todas as 896 operadoras de planos de saúde do Brasil no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2023 (ano-base 2022).

Avaliação anual rigorosamente conduzida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o IDSS analisa dimensões que classificam desde a qualidade no atendimento até a sustentabilidade financeira de todo os planos do País.

IDSS DA UNIMED VTRP POR DIMENSÃO

IDSS 2023 (Ano-base 2022) = 1,0 (nota máxima)

1 – IDQS – QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada. 
Nota: 1,0000

2 – IDGA – GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores. 
Nota: 0,8228

3 – IDSM – SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.
Nota: 1,0000

4 – IDGR – GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO 
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.
Nota: 0,9166

BÔNUS: Acréscimo na pontuação final para operadora acreditada Nível I – Selo Ouro = 0,3000

Para entender melhor o Programa de Qualificação das Operadoras, clique aqui

Para entender melhor o IDSS, acesse este link no site da ANS

“Uma conquista tão representativa como esta é motivo de orgulho para nossos médicos cooperados, colaboradores, prestadores de saúde, clientes e para a sociedade como um todo. Obter a melhor nota no IDSS entre todos os planos de saúde do Brasil demonstra a excelência do trabalho realizado diariamente pela nossa Cooperativa. Nosso propósito é ‘cuidar uns dos outros’, e reconhecimentos como este nos mostram que estamos na direção certa”, salienta o presidente da Unimed VTRP, médico Neori Gusson. 

Esta é a terceira vez na história que a Unimed VTRP conquista este feito. Em 2012 e em 2018 a Cooperativa também já havia obtido a maior média entre todas as operadoras no IDSS. 

O IDSS 2023 marca também a sexta vez consecutiva que a Unimed VTRP conquista a nota máxima no principal índice de avaliação da ANS.

SOBRE O IDSS

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) avalia anualmente todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar por meio de 31 indicadores, classificados em quatro dimensões, que englobam todo o escopo da operação de uma operadora de plano de saúde. 

Atualmente, o setor de saúde suplementar é responsável pela cobertura de 26,22% da população brasileira. Segundo os dados do Sistema de Informações de Beneficiários (SIB) apurados em outubro de 2023, o setor conta com 50,8 milhões de beneficiários vinculados a planos com assistência médica e 32,1 milhões a planos com assistência exclusivamente odontológica, o que prova sua relevância do ponto de vista econômico, social e sanitário. 

Para o cálculo do IDSS são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da ANS e dos sistemas nacionais de informação em saúde, gerando uma nota para cada operadora, que varia de zero a 1.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Um dos pontos avaliados pelo IDSS atualmente é a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários. Com metodologia definida pela ANS, incluindo questionário de perguntas, número de respondentes e outros critérios técnicos, o documento permite uma comparação objetiva dos resultados entre os planos de saúde brasileiros.

Neste quesito, a Unimed VTRP também foi destaque. Entre os beneficiários que responderam à avaliação, 90,53% dos clientes classificaram o plano como “Bom ou Muito Bom”, posicionando o indicador na Zona de Excelência.

Na média, 87,38% dos clientes da Unimed VTRP entrevistados recomendaria o plano para amigos ou familiares. Entre os clientes de planos empresariais, este índice foi de 89,07%, nove em cada dez respondentes, aproximadamente.

A pesquisa, conduzida pela empresa Zoom, contou com uma amostra total de 1100 entrevistas. A margem de erro de 2,9% com nível de confiança de 95%.