![\"Unimed_conquista_premio_nacional_atendimento_cliente\"](\"http:\/\/unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Unimed_conquista_premio_nacional_atendimento_cliente.jpg\")
<\/p>\nPor ser uma cooperativa m\u00e9dica, prestadora de servi\u00e7os de sa\u00fade, a ess\u00eancia da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) \u00e9 o acolhimento do cliente em todos os pontos de contato. E a busca por este atendimento humanizado garantiu \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o o XVII Pr\u00eamio Consumidor Moderno de Excel\u00eancia em Servi\u00e7os ao Cliente, na categoria Sa\u00fade. Esta distin\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das mais cobi\u00e7adas do setor de relacionamento com clientes, considerada o \u201cOscar\u201d brasileiro de servi\u00e7os.<\/p>\n
A cerim\u00f4nia de entrega da premia\u00e7\u00e3o ocorreu na ter\u00e7a-feira (31\/05), em S\u00e3o Paulo, com a participa\u00e7\u00e3o do diretor Comercial da Unimed VTRP, m\u00e9dico Evandro Rocha dos Reis; do gerente Comercial, J\u00f3vio Lorenzini; e da coordenadora da \u00e1rea de Relacionamento com Clientes, Fab\u00edola Borchardt Weinberger. \u201cEsta conquista s\u00f3 foi poss\u00edvel devido aos esfor\u00e7os de uma equipe focada em garantir a excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados. Entendemos que o segredo est\u00e1 no engajamento dos colaboradores, que tratam cada um de nossos clientes com empatia, gentileza e respeito\u201d, afirma a gestora.<\/p>\n
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Diretor Comercial da Unimed VTRP, m\u00e9dico Evandro Reis (\u00e0 esquerda), com a coordenadora da \u00e1rea de Relacionamento com Clientes, Fab\u00edola Weinberger, e o gerente Comercial, J\u00f3vio Lorenzini (\u00e0 direita), na entrega da premia\u00e7\u00e3o<\/p>\n
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Esta \u00e9 a segunda vez que a Unimed VTRP recebe o pr\u00eamio. Em 2008, igualmente alcan\u00e7ou o primeiro lugar na categoria Sa\u00fade. Esse e outros reconhecimentos fazem da cooperativa uma refer\u00eancia nacional em se tratando de qualifica\u00e7\u00e3o de planos de sa\u00fade. Em 2014, entre as operadoras de grande porte, obteve a segunda melhor pontua\u00e7\u00e3o do pa\u00eds no \u00cdndice de Desempenho da Sa\u00fade Suplementar (IDSS), cuja nota \u00e9 calculada anualmente pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). Tamb\u00e9m naquele ano, foi primeira operadora ga\u00facha \u2013 e a quarta no pa\u00eds \u2013 a obter Acredita\u00e7\u00e3o, que \u00e9 considerada a maior certifica\u00e7\u00e3o do setor no Brasil.<\/p>\n
Saiba mais sobre o pr\u00eamio<\/strong> O processo avalia os principais canais de contato das organiza\u00e7\u00f5es com seus consumidores e analisa em conjunto o desempenho das institui\u00e7\u00f5es participantes, visando reconhecer aquelas que s\u00e3o refer\u00eancia e que buscam a excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cliente como um diferencial competitivo de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Conhe\u00e7a alguns vencedores por categoria Reconhecimento foi entregue em S\u00e3o Paulo pela Revista Consumidor Moderno<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":118,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_expiration-date-status":"","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions\/119"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedvtrp.com.br\/clinicadeoncologia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nRealizado pela revista Consumidor Moderno, em parceria com o Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP) e com a consultoria SAX \u2013 Customer Experience Specialists, o Pr\u00eamio Consumidor Moderno de Excel\u00eancia em Servi\u00e7os ao Cliente \u00e9 a principal iniciativa do setor no pa\u00eds. Ele compreende sete meses de estudo e an\u00e1lise das estruturas das centrais de relacionamento com o cliente, da avali\u00e7\u00e3o do atendimento e das estrat\u00e9gias adotadas pelas empresas.<\/p>\n
\nBebidas: Nespresso
\nCal\u00e7ados: Mormaii
\nCaminh\u00f5es: Mercedes-Benz
\nCompanhias a\u00e9reas: Avianca
\nCosm\u00e9ticos e higiene pessoal: Grupo Botic\u00e1rio
\nEletrodom\u00e9sticos: Electrolux
\nHigiene e limpeza: Unilever
\nInd\u00fastria: Souza Cruz
\nSa\u00fade: Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo
\nTurismo: Hotel Urbano<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"